מדיניות ביטול והחזרות

1. תקופת ביטול ללא תנאים (14 יום)

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל את המנוי ל-Quickly תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ללא צורך בסיבה, ובתנאי שטרם חלפו 14 ימים מקבלת פרטי הגישה הראשוניים למערכת.

הביטול ייכנס לתוקף מיד, והמשתמש יקבל החזר מלא על סכום המנוי ששולם. דמי ביטול יגבו רק במקרים המותרים בחוק (מקסימום 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

2. ביטול מנוי בכל עת (לאחר תקופת 14 הימים)

גם לאחר שחלפו 14 הימים, ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יגבה תשלום נוסף, ולא יינתן החזר חלקי בעבור תקופת חיוב שכבר שולמה.

3. כיצד מבצעים ביטול

ניתן לבטל מנוי בכל אחת מהדרכים הבאות:

• דרך הדשבורד: הגדרות - מנוי, לחיצה על "בטל מנוי"
• בשליחת מייל ל-support@quicklyinv.co.il עם שם העסק ומספר ח.פ
• הודעה ב-WhatsApp לבוט עם המילה "ביטול מנוי"

4. זמן החזר הכסף

לאחר אישור הביטול בתקופת 14 הימים, נבצע החזר מלא תוך 14 ימי עסקים באמצעות אותה שיטת תשלום בה בוצעה הרכישה. החזר דרך כרטיס אשראי עשוי להופיע בדף הפירוט הבא של בית האשראי בהתאם למדיניותו.

5. מה קורה לנתונים שלך אחרי הביטול

ביטול המנוי משמר את הגישה לקריאה בלבד למידע הקיים לתקופה שלא תפחת מ-90 יום, כדי לאפשר הורדת חשבוניות, דוחות ונתונים לצורך הנהלת חשבונות. לאחר 90 יום הגישה תינעל, אך הנתונים עצמם נשמרים לתקופה המחויבת בחוק (7 שנים לחשבוניות מס).

לבקשת מחיקה מלאה, ניתן להפעיל את תהליך ה-DSAR דרך אזור סכנה או לפנות ל-privacy@quicklyinv.co.il. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

6. חריגים ומגבלות

• שירותים שנצרכו במלואם בתוך תקופת 14 הימים (כגון שליחת SMS/WhatsApp בכמויות חריגות) עשויים להיות מקוזזים מהחזר הכסף.
• שיעורי הדרכה אישיים או שירותי Setup בתשלום נפרד אינם ברי-ביטול לאחר ביצועם.
• עסקאות במסלול שנתי מקבלות החזר יחסי לפי חודשים שלא נצרכו, במקרה של ביטול לאחר תקופת 14 הימים.

7. פניות וערעורים

במקרה של אי-הסכמה או תקלה בהחזר, נשמח לטפל בפנייה במהירות. פנה ל-support@quicklyinv.co.il עם פרטי העסקה, ונחזור אליך תוך יום עבודה אחד. במקרים בהם לא הושגה הסכמה, ניתן לפנות ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.